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1、在服務管理上我公司承諾對顧客問題能答復的立即給予答復；需協(xié)商的，反饋到有關部門進行協(xié)調(diào)解決，并在24小時內(nèi)做出答復；需現(xiàn)場服務的，保證在48小時內(nèi)派出技術(shù)服務人員，做到質(zhì)量問題不解決，服務人員不撤離，為確保服務質(zhì)量，每次外出服務的服務人員均攜帶《外部質(zhì)量信息反饋單》由顧客對服務質(zhì)量進行確認。公司還建立了“顧客滿意度調(diào)查”制度，并定期對公司的產(chǎn)品進行回訪，以找出不足，了解顧客的需求。 

2、嚴格執(zhí)行國家“三包”政策，在“三包”期限內(nèi)的產(chǎn)品，用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退。

3、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件和根據(jù)用戶需求做好維修服務工作。

4、 電話：0532-89787008　　傳真：0532-87010333